🚚 Анкета ТТН: як отримати дані машини й водія від клієнта

Інструкція для менеджерів. Замість того щоб збирати номер машини, водія й перевізника телефоном, ви надсилаєте клієнту посилання. Клієнт сам заповнює анкету на сайті, а 1С переносить дані в заявку на відвантаження.

Заявка в 1С→ «Создать анкету ТТН»→ посилання клієнту→ клієнт заповнює→ дані в заявці→ посилання закрите

1Відкрийте заявку і натисніть «Создать анкету ТТН»

Відкрийте заявку на відвантаження (закладка Дополнительно). Внизу є три кнопки:

Создать анкету ТТН — формує посилання на анкету для клієнта;
Заполнить машину — ще раз переносить у заявку дані з останньої анкети;
История ТТН — показує, хто й коли видав посилання та коли клієнт його заповнив.

Поруч стоять галочка «ТТН загружено с сайта» і дата загрузки: їх ставить 1С сама, руками не міняйте.

Заявка на відвантаження з кнопками Создать анкету ТТН, Заполнить машину, История ТТН — Заявка до заповнення: машина, водій і перевізник ще порожні.

Перед натисканням перевірте дату відвантаження. Вона потрапляє в текст для клієнта. Якщо заявка нова або змінена, 1С спершу запропонує її записати. Для вже відвантаженої заявки посилання не видається.

2Скопіюйте текст і надішліть клієнту

Відкриється вікно з готовим повідомленням. Виділіть усе (Ctrl+A), скопіюйте (Ctrl+C) і надішліть клієнту у Viber чи Telegram. Нічого не дописуйте в посилання: воно підписане, і після змін не відкриється.

Вікно з текстом для клієнта і посиланням на анкету — Посилання завжди починається з **https://doc.zkvadra.com.ua/ttn/**.

Посилання прив'язане до однієї заявки. Для кожної заявки — своє посилання. Клієнт бачить номер заявки, дату, вагу, піддони й місце відвантаження.

3Клієнт заповнює анкету

Клієнт відкриває посилання з телефону чи комп'ютера. Анкета розбита на блоки: Дані по машині, Причіп / напівпричіп, Дані по водієві, Перевізник. Обов'язкові поля позначені червоною зірочкою.

Якщо машина вже є в нашій базі, дані авто підставляються самі: клієнту лишається перевірити й доповнити.
Помилки показуються українською біля поля, наприклад якщо ширина більша за допустиму.
Блок «Причіп» згорнутий, якщо причепа немає.

Анкета ТТН на сайті, блок Дані по машині — Верх анкети: дані заявки й блок «Дані по машині».

Анкета ТТН, блоки водія й перевізника та кнопка Відправити анкету — Низ анкети: водій, перевізник і кнопка «Відправити анкету».

Поки дані не перенесено в 1С, клієнт може їх виправити. Якщо він ще раз відкриє посилання, побачить «Дані вже отримано» і кнопку «Змінити дані». Повторна анкета замінить попередню в заявці.

Повідомлення Дані вже отримано з кнопкою Змінити дані — Так виглядає посилання після відправки, поки 1С ще не забрала дані.

4Дані самі з'являються в заявці

1С перевіряє нові анкети щохвилини і сама заповнює заявку:

марку, держномер, причіп, ПІБ водія, перевізника;
картку машини: нову створює, у наявній лише дописує порожні поля (зокрема рік випуску);
прикріплює до заявки файл ТТН у Word: кнопка Файлы, назва на кшталт carTTN_…docx;
ставить галочку ТТН загружено с сайта і дату;
надсилає вам повідомлення в Telegram зі звітом, що саме записано і чим дані відрізняються від бази.

Заповнена заявка з прикріпленим файлом carTTN docx і галочкою ТТН загружено с сайта — Після обробки: машина й водій у заявці, ТТН у файлах, галочка і дата загрузки.

Перевірте дані і запишіть заявку. Якщо заявка була відкрита ще до того, як прийшла анкета, закрийте її і відкрийте знову, щоб побачити нові дані. Якщо картка машини в базі відрізняється від анкети, 1С її не перезаписує, а пише розбіжність у звіті: вирішіть, що правильно.

5Посилання закривається

Щойно 1С перенесла дані в заявку, посилання закривається: клієнт більше не може змінити дані після оформлення ТТН і бачить повідомлення з вашим ім'ям.

Сторінка Дані машини й водія прийнято, посилання закрите — Що бачить клієнт, якщо відкриє посилання після переносу в 1С.

Клієнт просить змінити машину чи водія? Натисніть Создать анкету ТТН ще раз і надішліть нове повідомлення: доступ знову відкриється, а нова анкета замінить дані в заявці.

?Часті питання

Ситуація	Що робити
Клієнт заповнив анкету, а в заявці порожньо	Обмін працює з понеділка по суботу, 8:00–17:30. Анкету, відправлену ввечері чи в неділю, 1С забере наступного робочого ранку. У робочий час зачекайте 1–2 хвилини і перевідкрийте заявку.
Анкета відкрилась порожня, хоча машина в заявці є	Дані для підстановки доходять на сайт приблизно за хвилину після натискання кнопки. Попросіть клієнта оновити сторінку. Також перевірте дату відвантаження в заявці.
Дані в заявці стерли чи змінили вручну	Заполнить машину ще раз перенесе дані з останньої анкети. Заявка не записується сама: перевірте й запишіть.
Треба дізнатися, коли клієнт заповнив і чи відкрите посилання	История ТТН: хто видав посилання, коли водій натиснув «Відправити», що записала 1С і чи посилання зараз відкрите.
Заявку вже відвантажено	Посилання не видається, а анкета, що прийшла пізніше, заявку не змінює.